LEGAL REFERENCE

rr777-এ গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়, এবং bKash...

ব্যাংকিং-স্তরের এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতি
rr777 rr777-এ গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের প্রতিদিন উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন, ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন, বা FAQ বিভাগে সাধারণ উত্তর খুঁজে পেতে পারেন। প্রতিটি চ্যানেল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগগুলো দ্রুত সমাধান করার জন্য প্রশিক্ষিত।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয়। আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল পাঠান এবং চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে একটি লিখিত উত্তর পান। আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা প্রক্রিয়াটি গাইড করব।

FAQ বিভাগ

এই পৃষ্ঠার নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি, যেমন কতদিন ডেটা রাখা হয়, কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং bKash বা Nagad লেনদেন কীভাবে লগ করা হয়। প্রতিটি উত্তর সহজ ভাষায় লেখা এবং কোনো অ্যাকাউন্ট লগইন ছাড়াই পড়া যায়।

স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস

কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল ডেটা যা আপনি আমাদের সাথে শেয়ার করেন। এই কারণেই আমরা প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা, স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি।...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যা ব্যাংকিং স্তরের নিরাপত্তার সমান। আপনার bKash নম্বর, Nagad...

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলন অনুমোদনের জন্য আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিস্তারিত বা পেমেন্ট তথ্য কোনো মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বহিরাগত বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার, বিক্রয় বা...

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। একবার আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা মাসিক দুর্বলতা স্ক্যান এবং ত্রৈমাসিক পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে আমাদের সিস্টেমে কোনো লুপহোল নেই। প্রতিটি...

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই এবং পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায়...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এই নীতি মিলে যায়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, উত্তোলন নীতি এবং দায়বদ্ধ গেমিং গাইডলাইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি ভিন্ন দিক ব্যাখ্যা করে তবে একই মূল প্রতিশ্রুতি শেয়ার করে: স্বচ্ছতা, নিয়ন্ত্রণ...

শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট নিয়ম, গেমপ্লে শর্ত এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপ কভার করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং ব্যবহার করা হয় তা ব্যাখ্যা করে, শর্তাবলী আপনার আচরণ এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম সংজ্ঞায়িত করে।
উত্তোলন নীতি
কীভাবে আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা হয় এবং যাচাই চেক ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলি কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়, উত্তোলন পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কেন আমরা আইডি চেক চালাই এবং কতক্ষণ ক্লিয়ারেন্স লাগে।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের জন্য আমরা যে পদক্ষেপ নিই তা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য রাখি, AML পৃষ্ঠা বলে কেন আমরা নির্দিষ্ট লেনদেন চেক করি এবং কখন অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন।
কুকি নীতি
ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং পছন্দ বর্ণনা করে। এই পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কভার করে, কুকি পৃষ্ঠা আপনার ব্রাউজিং সেশন কীভাবে ট্র্যাক করা হয় এবং আপনি কীভাবে ট্র্যাকিং অপ্ট আউট করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ
আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখি তা দেখতে এবং ডাউনলোড করতে আপনার অধিকার ব্যাখ্যা করে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে একটি ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন এবং সাত দিনের মধ্যে একটি পূর্ণ কপি পাবেন।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া কভার করে। আপনাকে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে এবং একবার আমরা মুছে ফেলা প্রক্রিয়া করলে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন এবং ডেটা পুনরুদ্ধার করা যাবে না।
বিরোধ নিষ্পত্তি
যদি আপনি মনে করেন আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘন হয়েছে তাহলে কোথায় অভিযোগ দাখিল করবেন তা ব্যাখ্যা করে। আপনি প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং যদি সমাধান না হয় তাহলে আপনার এখতিয়ারের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার রয়েছে।

rr777-এ যা আপনার গোপনীয়তা সংরক্ষণে সাহায্য করে

আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি উপাদান আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। লগইন স্ক্রিন থেকে লেনদেন ইতিহাস পর্যন্ত, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার...

সুরক্ষিত লগইন

প্রতিটি লগইন সেশন একটি অনন্য টোকেন দিয়ে শুরু হয় যা ৩০ মিনিটের নিষ্ক্রিয়তার পরে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। আপনি দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্ষম করতে পারেন যাতে অতিরিক্ত স্তর যোগ হয় এবং যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পায় তাহলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন তখন আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত আমাদের সার্ভারে পৌঁছানোর আগে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠানো হয়। আমরা আপনার পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না এবং প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য রেফারেন্স কোড পায় যা আপনি ইতিহাসে ট্র্যাক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় আপনি আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পছন্দসই পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। আপনি মার্কেটিং ইমেইল থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন, কুকি ট্র্যাকিং অক্ষম করতে পারেন এবং আপনার পুরো ডেটা সেট ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন যাতে আপনি ঠিক জানেন আমরা কী রাখছি।

লগইন ইতিহাস

প্রতিটি সফল লগইন তারিখ, সময় এবং ডিভাইস ধরন সহ লগ করা হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গত ত্রিশ দিনের এন্ট্রি দেখতে পারেন এবং যদি আপনি কোনো অচেনা সেশন দেখেন তাহলে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন এবং সাপোর্টকে অবহিত করতে পারেন।

সাপোর্ট চ্যাট এনক্রিপশন

লাইভ চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং ট্রান্সক্রিপ্ট শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সাপোর্ট টিমের কাছে দৃশ্যমান। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পেমেন্ট বিস্তারিত শেয়ার করেন তাহলে এজেন্ট শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই করতে প্রয়োজনীয় ডিজিট দেখতে পায়।

ডিভাইস অনুমোদন

যখন আপনি একটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন তখন আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি ওয়ান-টাইম কোড পাঠাই। এটি নিশ্চিত করে যে যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পায় তাহলেও তারা আপনার ইমেইলে অ্যাক্সেস ছাড়া প্রবেশ করতে পারবে না, আপনার অ্যাকাউন্টে এক অতিরিক্ত স্তর যোগ করে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আমাদের একটি পরিচয় ডকুমেন্ট স্ক্যানও প্রয়োজন। আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়া করি এবং আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে রুট করা হয়। আমরা আপনার পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং রেফারেন্স কোড লগ করি যাতে আপনি আপনার ইতিহাসে ট্র্যাক করতে পারেন এবং আমরা উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করতে পারি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত আইনি ধারণ সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। একবার আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে এবং ধারণ সময়সীমা শেষ হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা ডেটা সংরক্ষণ করি এবং প্রক্রিয়া করি।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে একটি ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি PDF বা CSV ফাইল পাঠাব যাতে আপনার প্রোফাইল বিস্তারিত, লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট থাকবে। এটি আপনাকে দেখায় যে আমরা ঠিক কী সংরক্ষণ করছি এবং নিশ্চিত করে যে সবকিছু সঠিক।

না, আমরা আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট বিস্তারিত কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বহিরাগত মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা ডেটা প্রসেসিং চুক্তি বজায় রাখি এবং কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করি না।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করব এবং তারপর আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। একবার মুছে ফেলা সম্পন্ন হলে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন এবং ডেটা পুনরুদ্ধার করা যাবে না।

আমরা শিল্প-স্ট্যান্ডার্ড হ্যাশিং ব্যবহার করে আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করি এবং প্লেইন টেক্সট সংস্করণ কখনোই সংরক্ষণ করি না। আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না এবং আপনাকে পিন পরিবর্তন করতে হবে না। যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাব যাতে আপনি নিরাপদে একটি নতুন সেট করতে পারেন।